Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Información que recopilamos

CORISA opera bajo un modelo B2B2C: se alía con empresas para ofrecer soluciones financieras a sus colaboradores y clientes finales. Por ello, recopilamos datos de dos tipos de titulares:

a) Representantes de empresas aliadas — al completar el formulario de contacto o durante el proceso de alianza:

• Nombre completo del representante o contacto
• Nombre, razón social y sector de la empresa
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico empresarial
• Servicio de interés y descripción de la necesidad

b) Colaboradores o clientes finales — al solicitar financiamiento a través de una empresa aliada:

• Nombre completo e información de identificación
• Datos laborales o de relación con la empresa aliada
• Información financiera necesaria para el análisis de crédito
• Número de teléfono y correo electrónico personal

También recopilamos datos de navegación de forma automática (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) con fines estadísticos y de mejora del servicio.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Evaluar y gestionar solicitudes de alianza de empresas interesadas en el programa CORISA
• Diseñar y administrar programas de beneficios financieros para colaboradores o clientes de empresas aliadas
• Analizar, aprobar y desembolsar solicitudes de crédito de colaboradores o clientes finales
• Gestionar el cobro mediante descuento por planilla u otros mecanismos acordados con la empresa aliada
• Contactar a representantes y titulares para dar seguimiento a sus solicitudes
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (solo si fueron solicitadas)
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contables en la República de Guatemala

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Tu consentimiento, al completar y enviar el formulario de contacto en nuestro sitio
• Interés legítimo de Corporación Oriental, S.A. para responder a solicitudes comerciales y financieras
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Guatemala, incluyendo normativa tributaria y financiera

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros sin tu consentimiento expreso. Sin embargo, en el marco del modelo B2B2C podemos compartir información con:

• Empresa aliada (empleador): datos mínimos necesarios para administrar el descuento por planilla o verificar la relación laboral del colaborador, siempre dentro del convenio de alianza firmado
• Proveedores de servicios tecnológicos que operan nuestra plataforma y herramientas de comunicación
• Autoridades guatemaltecas competentes cuando la ley así lo exija
• Entidades financieras o crediticias cuando sea necesario para procesar una solicitud y con tu autorización expresa

En todos los casos, los datos compartidos se limitan a lo estrictamente necesario para la finalidad específica.

5. Uso de la WhatsApp Business Platform y servicios de Meta

CORISA utiliza la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta Platforms, Inc. ("Meta") como uno de sus canales de comunicación con representantes de empresas aliadas y con colaboradores o clientes finales, para dar seguimiento a solicitudes de alianza, notificar el estado de una solicitud de crédito, enviar recordatorios de pago y responder consultas.

En el marco de estas comunicaciones, podemos procesar y almacenar los siguientes datos:

• Tu número de teléfono de WhatsApp
• El contenido de los mensajes que intercambiamos (texto, documentos, imágenes u otros medios)
• Metadatos de los mensajes (estado de entrega, marcas de tiempo, plantillas utilizadas)

No utilizamos estos datos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros ajenos a la finalidad para la que fueron recopilados, salvo lo indicado en la sección 4 de esta política. El uso de WhatsApp por parte de CORISA cumple con la Política de WhatsApp Business y los Términos del Servicio de WhatsApp. Meta puede recibir y procesar información relacionada con el uso de la plataforma conforme a su propia política de privacidad.

Puedes dejar de recibir comunicaciones de CORISA por WhatsApp en cualquier momento respondiendo a la conversación o contactándonos por los medios indicados en la sección 12 de esta política. Para instrucciones detalladas sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestra página de Eliminación de Datos.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para recordar preferencias de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros sin tu consentimiento previo.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes guatemaltecas aplicables en materia fiscal (período mínimo de 5 años conforme al Código Tributario).

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@corisa.com.gt indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para instrucciones paso a paso sobre cómo solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestra página de Eliminación de Datos.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida accidental o divulgación indebida. Sin embargo, ninguna transmisión por internet puede garantizarse al 100% segura.

10. Menores de edad

Nuestros servicios financieros están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos en nuestro sitio, contáctanos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso visible en el sitio con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en corisa.com.gt/politica-privacidad.html.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos:

• Correo: info@corisa.com.gt
• Teléfono (oficinas centrales): (502) 2384-7400 Ext. 1293
• WhatsApp: +502 3931 1880
• Dirección: 4ta. Calle 7-73 Zona 9, Ciudad de Guatemala, Guatemala

Consulta también nuestros Términos de Servicio y nuestras instrucciones de Eliminación de Datos.