Términos de Servicio

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Aceptación de los términos

Al contactar, aliarse con, o utilizar los servicios ofrecidos por Corporación Oriental, S.A. (CORISA), ya sea como empresa aliada o como colaborador/cliente final que solicita financiamiento, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

CORISA opera bajo un modelo B2B2C: se alía con empresas guatemaltecas para ofrecer soluciones financieras a sus colaboradores y clientes finales. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Capital de trabajo y crédito empresarial para empresas aliadas
• Asesoría financiera corporativa
• Préstamos a colaboradores de empresas aliadas, con cobro mediante descuento por planilla u otro mecanismo acordado
• Programas de beneficios financieros para colaboradores o clientes de empresas aliadas
• Financiamiento al consumidor final en el punto de venta de empresas aliadas

El alcance específico de cada servicio, así como las condiciones financieras aplicables (tasas, plazos, comisiones), se definen en la propuesta, convenio de alianza o contrato de crédito correspondiente.

3. Comunicaciones, incluyendo WhatsApp Business Platform

Para dar seguimiento a solicitudes, notificar el estado de una alianza o crédito, y comunicarnos con representantes de empresas aliadas y con colaboradores o clientes finales, CORISA puede utilizar distintos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajería a través de la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta Platforms, Inc.

Al proporcionarnos tu número de teléfono o iniciar una conversación con CORISA por WhatsApp, aceptas recibir comunicaciones operativas relacionadas con tu solicitud, alianza o crédito por este medio. Puedes solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiéndonos por el mismo canal o a través de los datos de contacto de esta página. El uso de WhatsApp está sujeto además a la Política de WhatsApp Business y a los Términos del Servicio de WhatsApp.

4. Obligaciones del usuario

Al interactuar con CORISA, sea como representante de una empresa aliada o como colaborador/cliente final, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Utilizar los canales de comunicación de CORISA (incluyendo WhatsApp) de forma respetuosa y conforme a la ley aplicable
• Cumplir con las condiciones y pagos acordados en el convenio de alianza o contrato de crédito correspondiente
• Notificar oportunamente cualquier cambio relevante en tu información laboral o financiera que afecte la relación con CORISA

5. Naturaleza de los servicios financieros

El otorgamiento de crédito o financiamiento por parte de CORISA está sujeto a un proceso de análisis y aprobación. La solicitud de un servicio no garantiza su aprobación. Las condiciones específicas de cada crédito (monto, tasa, plazo y forma de pago) se establecen en el contrato individual suscrito con el solicitante.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web corisa.com.gt (textos, diseño, marca CORISA y materiales relacionados) son propiedad de Corporación Oriental, S.A. y no pueden ser reproducidos sin autorización, salvo para uso personal no comercial.

7. Límites de responsabilidad

CORISA no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros (incluyendo Meta, WhatsApp, proveedores de hosting u otras plataformas de comunicación) y no será responsable por interrupciones, suspensiones o cambios de política realizados por dichos terceros. CORISA no será responsable por daños indirectos derivados del uso de nuestros canales de comunicación, salvo en los casos que la ley guatemalteca disponga lo contrario.

8. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de alianza o de crédito conforme a lo acordado en el contrato o convenio correspondiente. Al finalizar la relación, CORISA dejará de enviar comunicaciones operativas por WhatsApp u otros canales, salvo aquellas necesarias para el cierre administrativo, legal o de cobranza pendiente.

9. Modificaciones a estos términos

CORISA puede actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso visible en el sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en corisa.com.gt/terminos-servicio.html.

10. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia relacionada con estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de Guatemala.

11. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:

• Correo electrónico: info@corisa.com.gt
• Teléfono (oficinas centrales): (502) 2384-7400 Ext. 1293
• WhatsApp: +502 3931 1880
• Dirección: 4ta. Calle 7-73 Zona 9, Ciudad de Guatemala, Guatemala