Instrucciones para la Eliminación de Datos

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Alcance

Estas instrucciones aplican a cualquier persona cuyos datos personales hayan sido tratados por Corporación Oriental, S.A. (CORISA), ya sea como representante de una empresa aliada, como colaborador o cliente final que solicitó financiamiento, o a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o comunicaciones vía WhatsApp Business Platform.

2. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento mediante cualquiera de estos canales:

1. Enviando un correo electrónico a info@corisa.com.gt con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando tu nombre completo y el número de teléfono o correo asociado a tus datos.
2. Enviando un mensaje de WhatsApp al +502 3931 1880 con la palabra "ELIMINAR" y tu nombre completo.
3. Llamando a nuestras oficinas centrales al (502) 2384-7400 Ext. 1293 y solicitando la eliminación de tus datos personales.

3. Datos alcanzados por la solicitud

Según tu relación con CORISA, la solicitud puede aplicar a:

• Datos de contacto enviados a través del formulario de nuestro sitio web (nombre, empresa, correo, teléfono, mensaje)
• Datos proporcionados durante un proceso de alianza empresarial o de solicitud de crédito
• Mensajes, número de teléfono y metadatos asociados a comunicaciones sostenidas con CORISA a través de la WhatsApp Business Platform
• Cualquier otro dato personal que hayamos recopilado directamente de ti

Si tus datos fueron proporcionados por tu empleador en el marco de un convenio de alianza (por ejemplo, para gestionar el descuento por planilla de un crédito), coordinaremos con la empresa aliada correspondiente cuando sea necesario para completar la eliminación, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que apliquen a créditos activos o vigentes.

4. Excepciones y obligaciones legales

En cumplimiento de la normativa fiscal, financiera y de prevención de lavado de dinero aplicable en Guatemala, es posible que debamos conservar cierta información (por ejemplo, registros de créditos otorgados y sus respectivos pagos) durante los plazos legales mínimos exigidos, aun después de recibir una solicitud de eliminación. En estos casos, te informaremos qué datos deben conservarse y por qué motivo.

5. Plazo de respuesta

Confirmaremos la recepción de tu solicitud y eliminaremos o anonimizaremos los datos correspondientes en un plazo máximo de 15 días hábiles, salvo las excepciones legales descritas en la sección anterior.

6. Confirmación

Una vez completada la eliminación, te enviaremos una confirmación por el mismo canal utilizado para tu solicitud.

7. Más información

Para más detalles sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.